BESOIN D’ AIDE

Notre équipe relation clientèle est constamment à votre écoute pour mieux répondre à vos besoins

UNE QUESTION, UN RENSEIGNEMENT ?

La Boutique en ligne La Mamounia offre aux clients une agréable expérience d’achat. L’utilisation de la Boutique en ligne est sécurisée, simple et rapide. Les produits bénéficient d’une garantie de qualité et sont accessibles pour tous les budgets. Le service relation clients et la qualité de service sont fiables et efficaces.

Afin de faciliter vos achats sur ce site, nous avons mis en place une équipe dynamique et attentive qui sera ravie de répondre à vos demandes. Nous vous aiderons tout au long de votre processus d’achat, et vous fournirons conseil et assistancece… n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email pour tout conseil, informations supplémentaires, historique de vos commandes, livraisons, politique de retour…

  • EMAIL : eboutique@mamounia.com
  • TÉLÉPHONE : +212 5243-88600
  • ADRESSE POSTALE : Avenue Bab Jdid 40 040 Marrakech

ENGAGEMENT ENVERS VOUS

1. Conseil

Conseils pratiques à propos de tous nos produits : disponibilité, matériaux, pays d’origine… renseignements sur le processus de commande en ligne : mode de paiement, transporteurs, frais et délais d’expédition…

2. Soutenance

Nous vous tenons informés de l’ensemble des opérations de paiement. Nous vous informerons de l’avancement de votre commande étape par étape depuis le traitement de la commande d’achat passant par le paiement jusqu’à la livraison..

3. Suivi

En cas de retours ou échange de produits, retard ou changement d’adresse de livraison, notre service clientèle est là pour vous assister et vous informer des procédures à suivre.